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✅ Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su zacprensile.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli 128–135-septies del Codice del Consumo.

🔹 Durata

• La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
• Si applica esclusivamente ai consumatori privati (non alle aziende o ai professionisti con partita IVA).

🔹 Quando è valida?

La garanzia copre difetti di conformità già presenti al momento della consegna del prodotto, anche se il difetto si manifesta successivamente.

È considerato difetto di conformità, ad esempio, se il prodotto:

• Non corrisponde alla descrizione fornita sul sito
• Non è idoneo all’uso abituale o dichiarato
• Presenta malfunzionamenti non dovuti all’uso scorretto

🔹 Esclusioni

La garanzia non copre:

• Danni causati da usura, uso improprio, urti, negligenza, manomissioni o modifiche
• Utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore
• Parti soggette a consumo (es. batterie, accessori mobili)

🛠 Come richiedere assistenza o far valere la garanzia

Per segnalare un difetto o richiedere assistenza:

1. Scrivi a support@zacprensile.com indicando:
   • Numero d’ordine
   • Nome e cognome
   • Descrizione del problema
   • Foto o video del difetto (se possibile)
2. Il nostro servizio clienti ti risponderà entro pochi giorni lavorativi con le istruzioni per la gestione del caso, eventuale reso e tempi di intervento.
3. Dopo la verifica, in base al caso, potrai ricevere:
   • Riparazione gratuita
   • Sostituzione gratuita
   • Riduzione del prezzo
   • Risoluzione del contratto e rimborso

🧾 Documentazione necessaria

Per accedere alla garanzia è obbligatorio conservare la prova d’acquisto (es. email di conferma ordine, fattura o ricevuta).

🛡 Garanzia convenzionale del produttore

Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti possono offrire una garanzia commerciale aggiuntiva del produttore (es. 3 o 5 anni). In questo caso, le condizioni sono fornite dal produttore stesso.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
📧 support@zacprensile.com